Información legal
Aviso legal
Datos del titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos del titular de esta web:
- Titular
- Jose Carlos Serrato Rivero
- Nombre comercial
- Voortex Agency
- NIF
- 21152340E
- Domicilio
- C/ Marrubial, nº 32, Osuna (Sevilla)
- josecarlos@voortexagency.com
- Teléfono
- +34 622 127 949
- Actividad
- Diseño y desarrollo de páginas web
Condiciones de uso
El acceso a esta web es gratuito e implica la aceptación de este aviso legal. Quien la visite se compromete a hacer un uso adecuado de sus contenidos, de acuerdo con la ley y la buena fe.
Propiedad intelectual e industrial
Los textos, el diseño, el logotipo y la marca Voortex pertenecen a su titular o se usan con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin permiso expreso, salvo para uso personal y privado.
Responsabilidad
El titular procura que la información de esta web sea correcta y esté actualizada, pero no se hace responsable de los daños derivados de errores, interrupciones del servicio o de un uso indebido de la web. Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen solo como referencia.
Legislación aplicable
Este aviso legal se rige por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente.
Política de privacidad
Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de esta web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
- Responsable
- Jose Carlos Serrato Rivero (Voortex)
- NIF
- 21152340E
- Domicilio
- C/ Marrubial, nº 32, Osuna (Sevilla)
- josecarlos@voortexagency.com
Qué datos recogemos
Los que escribes en el formulario de contacto o al reservar una llamada (nombre, negocio, email, teléfono, el servicio que te interesa, tu mensaje, el día y la hora de la llamada y si quieres recibir recordatorios) o los que nos envías por correo electrónico o WhatsApp. El negocio y el teléfono son opcionales. Si creas tu cuenta en el área de clientes, también tu nombre, tu email, lo que necesitas (una web o una app), tu teléfono y tu negocio si los indicas, y una contraseña, que guardamos cifrada. También guardamos cuándo aceptaste esta política, como prueba de tu consentimiento.
Para qué los usamos
- Responder a tu consulta y prepararte el presupuesto o la propuesta que nos pidas.
- Gestionar la llamada que reserves: confirmación, recordatorios y, si la cancelas, el aviso de cancelación.
- Solo si marcas la casilla correspondiente del formulario, enviarte por email como máximo dos recordatorios sobre tu solicitud. Se identifican como «Publi» y cada uno incluye un enlace para no recibir más.
- Si llegamos a trabajar juntos, gestionar la relación comercial.
- Si eres cliente o creas tu cuenta en el área de clientes, darte acceso a tu área privada (estado de tu proyecto, presupuestos, pagos, tus datos y un chat con nosotros), atender tus mensajes y, si activas los avisos, notificarte nuestras respuestas. Para que puedas entrar guardamos tu email y tu contraseña cifrada, que nadie puede leer.
No te enviamos otras comunicaciones comerciales, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas con tus datos.
Base legal
Tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario o del registro del área de clientes (art. 6.1.a RGPD), y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya cuando nos pides un presupuesto o una llamada (art. 6.1.b RGPD).
Si llegamos a trabajar juntos, tratamos tus datos para cumplir el contrato (art. 6.1.b RGPD) y las obligaciones fiscales y contables que nos impone la ley (art. 6.1.c RGPD).
Los recordatorios por email se basan en un consentimiento aparte, que das al marcar la casilla opcional (art. 6.1.a RGPD y art. 21 de la LSSI-CE). No marcarla no afecta a tu solicitud.
Puedes retirar cualquiera de tus consentimientos en cualquier momento, sin que eso afecte a lo hecho antes: con el enlace de baja de los emails o escribiéndonos. Para poder demostrar tu consentimiento guardamos la fecha en que lo diste y la versión de esta política que aceptaste.
Cuánto tiempo los guardamos
El tiempo necesario para atender tu consulta. Si no llegamos a trabajar juntos, se borran automáticamente 12 meses después del último contacto. Si te convertimos en cliente, los conservaremos mientras dure la relación y durante los plazos que exijan las obligaciones legales, fiscales y contables.
Los mensajes del chat privado se borran automáticamente 12 meses después de enviarse.
A quién se comunican
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para que la web, el formulario y los emails funcionen trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con un contrato que les obliga a usarlos solo por cuenta nuestra:
- Netlify, Inc.: alojamiento de la web y almacenamiento de las solicitudes, las llamadas, los datos de clientes y proyectos y los mensajes del chat privado.
- Resend, Inc.: envío de los emails automáticos. Los envía desde la Unión Europea, pero guarda los datos en Estados Unidos.
- Google Ireland Ltd. (Google Workspace): nuestro correo electrónico, donde recibimos tus solicitudes.
- Si nos escribes por WhatsApp, WhatsApp Ireland Ltd. trata esa conversación según sus propias condiciones.
Si activas los avisos de tu área de cliente, cada aviso pasa cifrado por el servicio de notificaciones de tu navegador o de tu móvil (Google, Apple o Mozilla), que no puede leer su contenido.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos con las garantías que exige el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, oponerte a su tratamiento, pedir que se limite o solicitar su portabilidad. Escríbenos a josecarlos@voortexagency.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos: conexión cifrada, acceso a la gestión solo para nuestro equipo, cada persona con su propia contraseña, acceso al área de cliente solo con el email y la contraseña de cada cliente, guardada cifrada y filtros contra envíos automatizados.
Menores
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